保持衣着干净整洁,给顾客留下良好的“印象”;
向每一位进站客户友善地打招呼;
?以小跑的速度去招呼客户,提供服务;
向在加油、购物时遇到问题或犹豫不决的客户提供主动?热情的帮助,妥善地回答客户的所有问题;
必须将注意力集中到客户身上,客户面前不应打电话或继续内部谈话;
努力了解顾客的姓名,并尽可能用顾客所在地的方言称呼;?
熟练掌握工作程序,?每一个步骤都努力以快的速度去准确完成;
利用一切空闲时间与正在等待的客户聊天或介绍油站业务,如加油卡优惠政策、近期促销活动、提示扫描二维码等;
时刻保持前庭、油机、油岛的清洁;
至少每半小时检查一次洗手间;确保其干净及无臭味;
重视交易后环节,真诚地向用眼神、微笑、动作和语言完成送行。
邯郸市朝阳石油有限公司(原中石化邯郸分公司工程设备公司),主要经营石油设备、工程建设、加油站油库工程建设、加油机、消防器材、油品销售、加油站管理等。
多年来始终坚持以市场为导向,调整结构;以质量求生存,科技兴企;以客户为中心,诚信经营;以人为本,强化管理,深化改革。 您的满意就是我们的追求!社会在发展,时代在进步,我们将更加振奋精神,锐意改革,开拓进取,创造新的辉煌!
向每一位进站客户友善地打招呼;
?以小跑的速度去招呼客户,提供服务;
向在加油、购物时遇到问题或犹豫不决的客户提供主动?热情的帮助,妥善地回答客户的所有问题;
必须将注意力集中到客户身上,客户面前不应打电话或继续内部谈话;
努力了解顾客的姓名,并尽可能用顾客所在地的方言称呼;?
熟练掌握工作程序,?每一个步骤都努力以快的速度去准确完成;
利用一切空闲时间与正在等待的客户聊天或介绍油站业务,如加油卡优惠政策、近期促销活动、提示扫描二维码等;
时刻保持前庭、油机、油岛的清洁;
至少每半小时检查一次洗手间;确保其干净及无臭味;
重视交易后环节,真诚地向用眼神、微笑、动作和语言完成送行。
邯郸市朝阳石油有限公司(原中石化邯郸分公司工程设备公司),主要经营石油设备、工程建设、加油站油库工程建设、加油机、消防器材、油品销售、加油站管理等。
多年来始终坚持以市场为导向,调整结构;以质量求生存,科技兴企;以客户为中心,诚信经营;以人为本,强化管理,深化改革。 您的满意就是我们的追求!社会在发展,时代在进步,我们将更加振奋精神,锐意改革,开拓进取,创造新的辉煌!